Specjalista ds. Reklamacji - Rynek Zagraniczny 📋

Miejsce pracy 63-507 Kobyla Góra, Ligota 59B, woj. wielkopolskie

Opis oferty

Do Twoich zadań należeć będzie:

Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych
Analiza i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych pod kątem zasadności
Wprowadzanie zleceń do systemu
Prowadzenie rejestru reklamacji
Terminowe odpowiedzi na zgłoszenia reklamacyjne
Wyjaśnianie klientom procedur reklamacyjnych oraz odpowiedzi na ich pytania
Rozwiązywanie problemów i negocjowanie z klientami w celu osiągnięcia satysfakcjonującego rozwiązania
Współpraca z działami produkcji, logistyki w celu efektywnego rozwiązania reklamacji
Koordynacja zwrotów towarów z działem rozliczeń
Prowadzenie raportu dotyczącego zgłoszeń reklamacyjnych oraz zwrotów
Przeprowadzanie analiz dotyczących przyczyn reklamacji i proponowanie działań naprawczych
Zapewnienie zgodności procesów reklamacyjnych z przepisami prawa oraz regulacjami obowiązującymi na rynkach zagranicznych
Aktualizowanie wiedzy na temat zmian w przepisach dotyczących reklamacji

NASZ IDEALNY KANDYDAT POWINIEN:

Znajomość języka niemieckiego na poziomie komunikatywnym
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, szczególnie w obsłudze reklamacji na rynkach zagranicznych
Znajomość języka angielskiego (będzie dodatkowym atutem)
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
Znajomość przepisów i regulacji dotyczących reklamacji na rynkach zagranicznych
Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisk
Wymagane uprawnienia - znajomość pakietu MS Office, Google Sheets, umiejętność obsługi urządzeń biurowych, telefonu, komputera

To co oferujemy:

Niezbędne narzędzia pracy oraz wsparcie techniczne
Realne możliwości rozwoju i awansu
Dofinansowania w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
Ubezpieczenie grupowe zapewniające szeroką ochronę
Udział w programie poleceń - poleć do pracy swojego znajomego i zyskaj 1 tyś zł netto!